Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L’AGENCE DE VOYAGE BUBA-PUTOVANJA D.O.O. – Royal travel («Déclaration»)

Agence de voyages Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de ses services, en accordant une attention particulière à leur protection adéquate, afin de justifier et de conserver la confiance de ses clients.

Les données personnelles sont des informations qui vous concernent en tant que personne physique, sur la base desquelles votre identité a été identifiée ou peut être déterminée.
Cette Déclaration vous fournit des informations détaillées sur pourquoi et comment Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel collecte et traite vos informations personnelles, dans quelles conditions et circonstances, ainsi que des informations détaillées sur vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Déclaration pour vous familiariser avec toutes les informations pertinentes concernant le traitement de vos informations personnelles et pour être pleinement conscients des droits qui vous appartiennent conformément aux réglementations nationales et européennes qui sont en vigueur.

1. QUI SONT LE CONTRÔLEUR DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET LE SOUS-TRAITANT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?

Le terme juridique Contrôleur de données à caractère personnel désigne une personne physique ou morale qui collecte vos informations personnelles, détermine les finalités et les modalités de leur traitement, et est tenue responsable du traitement de ces données dans le respect des lois nationales et européennes sur la protection des données personnelles qui sont en vigueur.

Le terme juridique “Sous-traitant de données à caractère personnel” désigne une personne physique ou morale qui traite vos informations personnelles pour le compte du responsable du traitement de données, conformément aux lois nationales et européennes sur la protection des données à caractère personnel qui sont en vigueur.

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel peut, dans le cadre de ses activités, être le responsable ou l’entité de traitement de données, en fonction des circonstances de la transaction au cours de laquelle le traitement des données est effectué, ou Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel avec vos données agit exclusivement conformément aux réglementations qui sont en vigueur et leur fournit un niveau de protection et de sécurité adéquat.

Certaines informations personnelles que vous transmettez à l’agence Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel sont nécessaires pour pouvoir vous fournir certains services. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas transmettre vos informations personnelles à Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel, vous pouvez le faire, mais dans ce cas, peut – être Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel ne pourrait pas être en mesure de vous fournir les services qui vous intéressent.

2. QUELS SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLIES PAR BUBA-PUTOVANJA D.O.O. – ROYAL TRAVEL?

Dans ses affaires, Buba-Putovanja d.o.o. – Royal travel peut collecter et traiter les types d’informations personnelles suivants:

• Nom et surnom;
• Âge / date de naissance;
• Adresse;
• Coordonnées du client (adresse électronique et numéro de téléphone portable);
• Type, numéro et période de validité du document d’identification;
• Numéro, date et lieu de délivrance du visa;
• Signature;
• Renseignements de carte de crédit / débit et numéro de compte bancaire;

3. COMMENT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES?

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel collecte vos informations personnelles de deux manières principales:

• Directement de vous:

° Collecte de données dans les bureaux (lors d’une réservation ou d’une offre, nous demandons à l’utilisateur les informations personnelles nécessaires à la réservation ou à l’offre – l’utilisateur peut laisser ses données personnellement, ou celles-ci peuvent être effectuées par une autre personne pour le compte de l’utilisateur, ou l’utilisateur peut nous communiquer les données par téléphone ou par courrier)

° Collecte de données via l’Internet (sur nos pages Internet lors d’une réservation ou d’un processus de requête/offre, nous recueillons les données nécessaires à la réservation ou à une offre – le client nous envoie les données via le formulaire figurant sur les pages Internet).

• Indirectement:

◦des sous-agents avec lesquels nous collaborons, ou

◦de tiers qui, en votre nom, passent un contrat avec nous au sujet de l’utilisation de nos services (par exemple, des entreprises organisant des voyages pour leurs employés)

4. OBJET ET BASE JURIDIQUE POUR LA COLLECTION ET LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel recueille et traite vos informations personnelles à diverses fins autorisées. Dans certains cas, vos informations personnelles sont collectées avec votre consentement, alors que dans d’autres cas, leur collection repose sur un fondement juridique ou autre.
Fins dans lesquelles Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel collecte et traite vos informations personnelles comme suit:

• Assemblage et exécution des contrats de service;
• Informations sur les produits et services de Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel;
• Exécution des obligations légales de l’agence Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel;

Pour certaines des fins mentionnées Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel collecte et traite vos informations personnelles en fonction de votre consentement.
Dans certains cas, Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel peut collecter et traiter vos informations personnelles sans votre consentement, si cette collecte et ce traitement sont nécessaires pour:

• Exécution d’un contrat dans lequel vous êtes partie contractante ou à entreprendre les actions nécessaires pour conclure un contrat à votre demande avant la conclusion du contrat ;
• Respect des obligations légales de l’agence Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel;
• Protéction de vos intérêts clés ou les intérêts clés d’une autre personne;
• Accomplissement d’une tâche d’intérêt public ou la réalisation des fonctions officielles de l’agence Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel;
• Nécessité d’intérêts légitimes Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel ou tiers, à moins que vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux ne soient plus forts que ces intérêts.

5. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel fait des efforts particuliers pour que vos informations personnelles soient collectées et traitées conformément aux fins indiquées. Afin d’atteindre ces objectifs et de vous fournir pleinement le service choisi, dans certains cas,Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel rend vos informations personnelles accessibles à des tiers qui, avec vos données personnelles, continuent à agir en tant que contrôleurs de données à caractère personnel:

• Transporteurs aériens;
• Transporteurs autobus;
• Services de restauration;
• Services d’hébergement;
• Autres agences de voyages;
• Assureurs;
• Banques

Afin d’atteindre les objectifs susmentionnés, Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel peut également mettre vos informations personnelles à la disposition de tiers agissant en tant que sous-traitant de données à caractère personnel lors du traitement de vos données à caractère personnel:

• Autres agences de voyages;
• Entreprises qui fournissent divers services à Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel (par exemple sociétés informatiques)

En outre , Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel peut mettre vos informations personnelles à la disposition de tiers, par exemple dans le cas d’une réorganisation, fusion, vente, joint-venture, transmission ou autre cession de toute partie de la société, des biens ou de la quote-part d’entreprise de Buba -putovanja d.o.o.- Royal travel, planifiée ou réalisée  (y compris faillite ou procédure similaire), ou dans d’autres cas d’obligations légales.

6. OU DES DONNEES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES TRAITÉES?

Compte tenu de l’activité de Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel comprenant la fourniture de services d’agence de voyages, vos données personnelles seront traitées par les personnes visées au point 5 dans les pays l’Union européenne, mais également dans des pays extérieurs à l’Union européenne (par exemple, dans le cas d’une sous-traitance d’un autre pays pour la fourniture d’un service particulier ou d’une partie d’un service impliquant le traitement de données à caractère personnel).
Cependant, Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel veille à ce que le responsable de vos données personnelles soit toujours tenu par des obligations contractuelles visant à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur dans le domaine de la protection des données personnelles.

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel ne mettra en aucun cas vos informations personnelles à la disposition d’entités n’ayant pas le pouvoir légal de les traiter.

7. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES?

En ce qui concerne vos informations personnelles que Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel collecte et traite, conformément aux réglementations en vigueur dans le domaine de la protection des données personnelles, vous avez les droits suivants:

• Droit à l’information sur quelles informations personnelles Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel possède, auprès de qui ces données ont été collectées, le but du traitement de ces données, des informations sur les contrôleurs et les sous-traitants des dites données, ainsi que l’information sur les personnes auxquelles ces données peuvent être disponibles;
• Droit à corriger vos informations personnelles pour que les données que Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel possède sont vrais, exacts et à jour;
• Droit à demander la suppression des informations personnelles que l’agence Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel traite, si ces données ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés au point 4;
• Droit à limiter le traitement de vos informations personnelles dans les cas prévus par les réglementations en vigueur dans le domaine de la protection des données à caractère personnel;
• Droit à recevoir vos informations personnelles sous une forme structurée afin de pouvoir les transférer à un autre contrôleur de données personnelles;
• Droit à déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès de Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel ou à l’autorité de surveillance;
• Droit à retirer votre acceptation du traitement de vos informations personnelles lorsque ces informations sont collectées et traitées uniquement sur la base de votre acceptation.

Vous pouvez demander les droits susmentionnés en remplissant le formulaire approprié disponible à l’adresse suivante: les bureaux de Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel.

8. QUAND POUVEZ-VOUS DÉPOSER UNE PLAINTE?

A tout moment vous pouvez déposer une plainte auprès de Buba-putovanja d.o.o – Royal travel sur le traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe, après quoi le traitement de vos données à ces fins cessera.

Vous pouvez également déposer une plainte concernant le traitement de vos informations, qui est nécessaire à l’exécution de tâches d’intérêt public, de l’autorité publique ou aux intérêts légitimes de Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel, après quoi Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel ne traitera plus vos informations personnelles, sauf spécifié autrement dans les réglementations en vigueur dans le domaine de la protection des données personnelles.

Si vous pensez qu’il y a eu violation de vos informations personnelles ou de vos droits, vous avez le droit de contacter l’autorité de surveillance, l’Agence pour la protection des données à caractère personnel, www.azop.hr.

9. POUR COMBIEN DE TEMPS BUBA-PUTOVANJA D.O.O. – ROYAL TRAVEL CONSERVE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel conserve vos informations personnelles jusqu’à l’expiration d’une période de deux ans à compter de la fin de la relation contractuelle entre vous et Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel, selon les circonstances du cas particulier, à moins qu’une période plus longue de conservation des données à caractère personnel ne soit déterminée par les réglementations nationales ou européennes en vigueur. Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel ne conservera pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire et les traitera exclusivement aux fins pour lesquelles les informations ont été collectées.

10. COMMENT POUVEZ-VOUS CONTACTER BUBA-PUTOVANJA D.O.O. – ROYAL TRAVEL?

Si vous avez des questions sur la collection et le traitement de vos informations personnelles par Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel, vous pouvez nous contacter par courrier ou par e-mail à l’adresse suivante:

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel

Širolina 8, 10000 Zagreb, Croatie

e-mail : info@royaltravel.hr

Tél.: +385 95 917 5006

11. MODIFICATION DES RÈGLES EN LA MATIERE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel met régulièrement à jour cette déclaration en accord avec des modifications et des mises à jour en fonction des réglementations en vigueur et veille à ce que la version la plus récente de la déclaration soit disponible sur ce site.

Si des modifications importantes du contenu de la déclaration peuvent avoir une incidence importante sur vos droits, libertés ou intérêts, vous en serez directement informé.

 

A Zagreb, 23.5.2018.

Buba-putovanja d.o.o. – Royal travel